東京　新宿三丁目駅から３分のビジネスホテル　ホテルたてしな　ＦＡＱ／よくある質問

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新宿３丁目から徒歩３分と駅に近く、周辺には新宿御苑や厚生年金会館のあるホテルたてしな

Q&A よくあるご質問

　★お客様からよく頂くご質問をまとめてみました。

Q.インターネット予約できるのはいつから？
Q.予約者と実際の宿泊者が異なる場合は？
Q.インターネット料金での予約は電話でも可能？
Q.予約を変更・キャンセルしたい場合は？
Q.希望日が満室の場合、キャンセル待ちは可能？
Q.宿泊代金の支払はいつ？
Q.宿泊者と支払者が別の場合は？
Q.朝食はありますか？
Q.備品・サービスはどんなものがありますか？
Q.インターネットは使えますか？
Q.荷物を事前に送りたい場合は？
Q.荷物だけ預かってもらうことは出来るの？
Q.チェックイン・チェックアウトは何時？
Q.到着が遅れる場合は？
Q.連泊の場合の留意点は？
Q.門限は何時？
Q.チェックアウト時間を延長したい場合は？
Q.駐車場はあるの？
Q.コンビニエンスストアは近くにある？
Q.宅配便を利用できる？
Q.自動販売機はありますか？
Q.子供の料金はかかるの？
Q.禁煙ルームはありますか？
Q.コインランドリーはありますか？
Q.お部屋でのマッサージは出来ますか？
　　

	インターネットで予約できるのはいつから？
	宿泊日当日から予約日の６ケ月先の月末まで（最長180日）。但し満室の際はご容赦ください。毎月初めに1日～月末分をまとめて販売登録をいたします。（例：9月30日の宿泊予約→4月1日に販売開始。10月1日の宿泊予約→5月1日に販売開始）
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	予約者と実際の宿泊者が異なる場合は？
	「ご宿泊者氏名」欄に実際に宿泊されるお客様のお名前を入力してください。
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	インターネット料金での予約は電話でも可能？
	インターネット上のご予約に限らせていただいておりますので、電話予約での適用は承りかねます。
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	予約を変更・キャンセルしたい場合は？
	インターネット予約でのご予約変更・取消は「予約確認」のページで行ってください。ただし、宿泊予約日当日の場合は変更・キャンセルいずれの場合もフロントまでお電話にてご連絡ください。 (所定の取消料金がかかります)
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	希望日が満室の場合、キャンセル待ちは可能？
	申し訳ございませんが、インターネット予約・電話予約共に承っておりません。ご面倒でも折を見て空室状況確認を行ってください。
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	宿泊代金の支払はいつ？
	現金・クレジットカードいずれの場合も、前金制をお願い申し上げております。チェックイン時にフロントにてお支払下さい。連泊のお客様につきましては、ご予定がたたない場合のみ1日毎のお支払も承ります。（ただし、連泊のお客様の１日毎のお支払いは午前中にお願い致します。)
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	宿泊者と支払者が別の場合は？
	ご宿泊当日までに代金のお支払をお願い申し上げます。
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	朝食はありますか？
	和定食・洋定食がお召し上がり頂けます。前日までにフロントにご予約下さい。お一人様８００円で、午前７時から９時までご利用頂けます。※消費税は別途申し受けます。
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	備品・サービスはどんなものがありますか？
	以下のご用意がございます。 ●全室標準備品エアコン・バス・ベッド・歯ブラシ・ひげそり・ヘアブラシ・バスタオル・フェイスタオル・バスマット・浴衣・ドライヤー・リンスインシャンプー・ボディシャンプー・ティーサーバー・お茶セット・テレビ無料（一般・BS）・机・電気スタンド・有料ビデオ・持込冷蔵庫・シャワートイレ ◆フロント常備品（無料）アイロン・ズボンプレッサー・消臭スプレー ◇フロント常備品・サービス（有料）エスプレッソコーヒー・加湿器・空気清浄機・コピー・FAX・宅急便
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	インターネットは使えますか？
	全室で有線LANと無線LANによるインターネット接続サービスをご用意しております。パソコンをご持参の上ご来店ください。是非ご利用ください。
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	荷物を事前に送りたい場合は？
	宛先欄に当ホテル名の下にご宿泊される方のお名前とご予約日をお書き添えの上、お送りください。フロントにてお預かりいたします。なお、送料着払いでのお取り扱いは承っておりません。
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	荷物だけ預かってもらうことは出来るの？
	チェックイン前、チェックアウト後とも、その日に限り、フロントにて承ります。都合により、お荷物お預かりを出来ない場合があります。
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	チェックイン・チェックアウトは何時？
	チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前１０時です。
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	到着が遅れる場合は？
	チェックインは深夜でも承りますが、24:00を過ぎる場合や、ご予約時に承った予定時間より1時間以上遅れる場合は、必ずフロントまでご連絡をお願い申し上げます。ご連絡のない場合、他のお客様にお部屋を譲らせていただく場合があります。
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	連泊の場合の留意点は？
	貴重品以外のお荷物は室内に置かれたままお出掛けいただいて構いません。ただし、ルームキーは必ずフロントにお預けください。なお、10:00～14：30の間で係りが清掃に入らせていただきます。ご都合の良い時間をお知らせください。
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	門限は何時？
	防犯の関係上、午前１時とさせて頂きます。お出かけの際にはルームキーを必ずフロントにお預けください。また午前１時以降にお戻りの場合はフロントまでお知らせ頂ければ対応させて頂きます。
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	チェックアウト時間を延長したい場合は？
	10:00以降14:00迄　お一人様800円/1時間です。 ※消費税は別途申し受けます。午後２時をこえた場合は規定の宿泊料金（通常室料全額）割引料金でご宿泊の場合も、延長料金は同一となります。ただし、当日の予約状況により延長をお断りさせていただく場合もございます。
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	駐車場はあるの？
	２台までご利用可能です。ご１泊１台１５００円にて翌日１０時迄、お預かりします。なお、駐車場での事故につきまして、重大な過失のある場合を除き、ホテルは責任を負いかねますのでご留意ください。
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	コンビニエンスストアは近くにある？
	ホテル周辺、徒歩1～2分圏内に多数ございます。（セブンイレブン、サンクス、ファミリーマート、ローソンなど）
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	宅配便を利用できる？
	ヤマト運輸にて着払いのみ取り扱っております。
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	自動販売機はあるの？
	本館２階（缶ビール・ミニウィスキー・チューハイ・おつまみ）本館３階（清涼飲料水）本館４階（おつまみ・かみそり・ヘアセット・シャンプーセット）別館２階（清涼飲料水）
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	子供の料金はかかるの？
	お子様料金は特にございません。通常のお１人様料金となります。（小学生未満のお子様と添い寝される場合には、料金はかかりません。和室の場合、お布団のご利用により追加料金を頂戴する場合があります。）
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	禁煙ルームはありますか？
	別館４階、５階が禁煙フロアでございます。シングル４室・セミダブル６室・ダブル１室・ツイン２室、計１３室ございます。
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	客室でのマッサージは出来ますか？
	ホテルフロントにご依頼下さい。申し訳ございませんが、当ホテル手配以外のマッサージ業者の方はお断りしております。
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