住客提问:最早什么时候可以在网上预订客房
酒店回复:网上预订最早可以在您入住前6个月预订直到您入住的当天(也就是最多提前180天)。我们将在每月1号开放预约,如果预约已满,敬请谅解。 (例:9月30日入住将可能在4月1日开放网上预约。10月1日入住将在5月1日开放网上预约。)
住客提问:酒店预订人和实际入住人的名字不一样,可以吗?
酒店回复:可以的。请将实际入住客人的名字填写在“访客名称”一栏。
住客提问:电话预约可以享受网上预定的价格吗?
酒店回复:很抱歉,电话预约不能享受网上预订价格。
住客提问:如果我想修改或者取消我的酒店预约,应该怎么操作?
酒店回复: 网上预约信息可以在“订单确认”页进行修改或取消。如果您想修改或者取消入住当天的订单,请致电酒店前台。(可能会产生取消预订费用)
住客提问:如果我想要入住的日期已经预约满了,您是否会提供一个等待席位名单优先考虑我的预定需求?
酒店回复:很抱歉,我们暂时无法通过电话或者网络为您提供此项服务。我们建议您可以刷新酒店的预定情况查看剩余房位。 对此造成的不便,我们深感抱歉。
住客提问:我什么时候付房费?
酒店回复:现金付款和刷卡付款,我们均采用预付费方式收取房费,您可以在登记入住时付款。如果您连续入住两晚或更久,您可以分别每天付款(每日房费需在早上支付)。
住客提问:其他人可以代付房费吗?
酒店回复:是的。 请确保在您入住前支付完毕。
住客提问:酒店提供早餐吗?
酒店回复:目前暂不提供早餐服务。
住客提问:酒店提供什么设备和服务?
酒店回复:我们提供以下备品与服务。
●全客房标准备品
空调、浴室、床、牙刷、浴巾、面巾、浴室防滑垫、浴衣、吹风机、二合一洗发水、沐浴露、热水壶、茶具套装、免费电视(普通频道・BS)、书桌、台灯、收费视频、自带食物用冰箱、带冲洗功能马桶、除臭喷雾
◆大堂备品区(免费,每人限取2件)
・发梳、洗面奶、卸妆用品、化妆水、化妆棉&棉签、入浴剂
・剃须刀、剃须啫喱、发蜡、润肤露、红茶茶包等
◆前台常备品(免费)
・熨斗、裤线机、USB充电线
◇前台常备品・服务(收费)
・加湿器、空气净化器、复印、传真、宅急便
住客提问:酒店提供网络吗?
酒店回复:有的。酒店每间客房均有提供有线和无线网络。如果您想使用网络,请用电脑或者其他设备连接上网。
住客提问:在入住之前,我可以先把我的行李邮递到酒店吗?
酒店回复:可以。您可以在您的行李上标记上您的名字,入住日期。行李将寄存在酒店前台。请注意,酒店不接受任何邮费到付的邮递。
住客提问:酒店可以寄存行李吗?
酒店回复:入住前可免费寄存行李。退房后则仅限当天寄存,每件收费500日元。
住客提问:登记入住和退房的具体时间?
酒店回复:15:30开始可以登记入住;10:00退房。
住客提问:如果我晚到酒店,怎么办?
酒店回复:酒店晚上也会受理登记入住。如果您在中午12点以后达到酒店,或者您比您预定的时间迟到一个小时以上,请联系酒店前台。
若酒店没有收到您的迟到通知,我们将有可能取消您的预定并把客房让给其他客人。
住客提问:如果我连续入住,应该注意些什么?
酒店回复:除贵重物品外,您可将行李留在房间内外出。
・房卡钥匙请随身携带至退房为止。如有遗失,将收取3000日元赔偿金,敬请注意。
・工作人员将在10:00~14:30期间进行客房清扫,请提前告知方便的时间。
住客提问:酒店大门什么时候关?
酒店回复:出于安全防范考虑,门禁时间为凌晨1点。外出时请随身携带房卡钥匙。如在凌晨1点以后返回,只需将房卡靠近正门右侧的感应器即可进入馆内。
住客提问:可以延迟退房时间吗?
酒店回复:可以。延迟退房时间将收取每人每小时¥800的费用(不含税)。 如果您超过14:00退房,您将需要支付等同一晚的标准住宿费用,即使您入住时是享受了优惠价格。根据酒店当天的客房需求情况,我们有可能会无法办理延迟退房服务。
住客提问:酒店提供停车位吗?
酒店回复:酒店提供2个停车位。停车费用为¥1500每晚至第二天早上10点。非酒店重大失职,停车位发生事故酒店概不负责,敬请谅解。
住客提问: 酒店附近有便利店吗?
酒店回复:酒店附近步行两分钟有多家便利商店。(7-11,全家,Sunkus 和Lawson等等)
住客提问: 酒店有送货服务吗?
酒店回复:有的。但是我们只接受预付费Yamato Transport 大和运输公司的包裹。
住客提问: 酒店有自动售货机吗?
酒店回复:本馆2楼设有自动售货机(罐装啤酒、烧酒饮料、清凉饮料水)
本馆2楼另提供净水饮水机免费服务。
住客提问:儿童旅客收费标准?
酒店回复:儿童床位收费与普通成人收费一致,无特殊价格。学龄前儿童并与父母共用一张床的,无附加收费。如果您入住的是日式套房,根据使用蒲团的多少将有可能加收费用。
住客提问:酒店设有无烟房吗?
酒店回复本馆及别馆的4楼、5楼为禁烟楼层。
(注意)目前本馆及别馆3楼也计划于5月底前改装为禁烟楼层。
住客提问:酒店客房内提供按摩服务吗?
酒店回复:详情请咨询酒店前台。
酒店不提供合作商家外的按摩服务,敬请谅解。
